哈尔滨金豪会议提供的会议接待服务,下面讲解一下会议流程
会务组
1、提前确定会务组房间号,并通知参会来宾。
2、会务组门牌明显标识,便于来宾寻找。
3、建立酒店与会议团队的沟通桥梁。
4、24小时值班制,解决参会来宾各类疑难问题。
5、开通网线便于与外界联络。
6、安排必要办公设备办公软件及办公用品,方便来宾使用。
数据统计
1、确定标准服务用语,提供优质服务。
2、根据客户提供来宾名单,准确了解来宾会务信息。
3、根据临行更改信息,及时调整相关数据。
4、准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。
交通服务
1、按照数据统计时间,准确接送来宾。
2、根据来宾数量,合理安排车辆。
3、车辆张贴明显标识,便于来宾寻找。
4、途中安排矿泉水及当天报纸,提供贴心服务。
5、安排值班车辆,处理应急事件。
6、大型客车配备服务人员及各类设施,设施包括:音乐及DVD光盘、垃圾袋等。
住房
1、重要来宾房间提前查房,设施包括:卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。
2、服务包括:欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。
3、协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。
4、每日根据日程安排,确定标准语言,通知酒店总机叫早。
餐饮
1、根据流程安排之路水牌方便客户寻找用餐地点。
2、提前检查各餐及茶歇准备状况,确保按时开餐。
医疗保障
1、配备医疗人员,解决突发事件。
2、提前购买常备药品,种类包括:感冒、消炎、晕车、呕吐、腹泻、创伤、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧气袋等。
3、基本设备包括:体温表、听诊器、手电筒、棉签等。
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